الشحن والتوصيل

1. خدمات الشحن المحلية:
   تقدم Thawhome Table شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل الولايات المتحدة المتجاورة (باستثناء المناطق النائية)، ونغطي أي ضرائب ورسوم مطبقة للطلبات المحلية.

الشحن للمناطق النائية:
بالنسبة لعمليات التسليم إلى المناطق النائية مثل هاواي وأوريغون وألاسكا وبورتوريكو وكندا، سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية للمناطق النائية. ستعتمد الرسوم الدقيقة على حجم الطرد ومسافة التسليم. للحصول على عرض أسعار، يرجى الاتصال بنا على support@thawhome.com.

2. خدمات الشحن الدولي:
   توفر Thawhome Table خدمات الشحن الدولي، ليس فقط إلى الولايات المتحدة وكندا ولكن أيضًا إلى معظم البلدان حول العالم. بينما نسعى جاهدين لتقديم خدمات الشحن العالمية، فإننا غير قادرين حاليًا على الشحن إلى بعض المناطق، بما في ذلك كوبا وإيران وكوريا الشمالية وجنوب السودان والسودان وسوريا وأوكرانيا والهند.
3. طرق الشحن:
   سيتم تسليم طاولتك مباشرة إلى باب منزلك عن طريق الشاحنة. ومع ذلك، إذا كانت هناك قيود على التسليم مثل الشوارع الضيقة أو الشوارع ذات الاتجاه الواحد أو مناطق البناء أو التضاريس الوعرة التي تمنع الشاحنة من الوصول إلى منزلك، فستحتاج إلى التفريغ في أقرب نقطة يمكن للشاحنة الوصول إليها.
   يرجى ملاحظة: سيتم التعامل مع تسليم الشاحنة بواسطة سائق واحد، وقدرته على التفريغ محدودة.
4. خدمات التفريغ:
   • للطاولات التي يقل طولها عن 90 بوصة:تفريغ الشاحنة مجاني.
   • للطاولات التي يزيد طولها عن 90 بوصة:

• تفريغ العميل (يوصى بـ 3-6 أشخاص):إذا كانت طاولتك أطول من 90 بوصة (حوالي 232 سم)، فستكون مسؤولاً عن التفريغ. نوصي بترتيب 3-6 أشخاص للمساعدة في التفريغ.
• تفريغ شركة الشحن (إضافة 600 دولار):إذا تجاوزت طاولتك 90 بوصة، ستتولى شركة الشحن التفريغ، ولكن سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 600 دولار. يرجى ملاحظة أن تفريغ الشاحنة لا يُنصح به لأنه عادة ما يكون أكثر تكلفة. هذا يرجع إلى تكلفة استئجار رافعة شوكية ووجود مشغل رافعة شوكية. نوصي باستئجار رافعة شوكية محليًا لتوفير هذه التكاليف.
• تفريغ شركة الشحن والتركيب الاحترافي (إضافة 800 دولار):للطاولات التي يزيد طولها عن 90 بوصة، ستتولى شركة الشحن التفريغ مقابل 600 دولار إضافية. يتوفر التركيب الاحترافي (بواسطة مُركّب طرف ثالث) مقابل 200 دولار إضافية. سيكون التكلفة الإجمالية للتفريغ والتركيب 800 دولار. تشمل هذه الخدمة تفريغ وتركيب الطاولة بشكل احترافي في الموقع المحدد.

1. كم من الوقت سيستغرق وصول الطرد الخاص بي؟
   يعتمد وقت شحن طاولة الراتنج الإيبوكسي الخاصة بك على نوع طلبك وموقعك.
   • المنتجات المخصصة:

• التوصيل القياسي:سيتم الانتهاء من طاولات الراتنج الإيبوكسي المخصصة في غضون 9-12 أسبوعًا تقريبًا بعد الموافقة على التصميم وتاريخ التسليم.
• الشحن السريع:ستكون طاولات الراتنج الإيبوكسي المخصصة جاهزة في حوالي 6-9 أسابيع بعد الموافقة على التصميم وتاريخ التسليم.
  يرجى ملاحظة: وقت الإنتاج والتسليم لطاولات الخشب المخصصة تقديري. نظرًا لأن منتجاتنا مصنوعة يدويًا، يمكننا فقط تقديم نافذة تسليم تقديرية ولا يمكننا ضمان أوقات تسليم دقيقة.
  • المنتجات المتوفرة في المخزون:
• التوصيل القياسي:ستستغرق طاولات الخشب المتوفرة في المخزون حوالي 5-8 أسابيع للتسليم.
• الشحن السريع:ستستغرق طاولات الخشب المتوفرة في المخزون حوالي 3-5 أسابيع للتسليم.

2. كيف يتم تغليف وشحن المنتجات؟
   يتم تغليف منتجاتنا بعناية لضمان التسليم الآمن. يتم لف كل قطعة بإحكام في بطانيات واقية ووضعها في صندوق خشبي قوي لمنع أي تلف أثناء النقل. كن مطمئنًا، سيصل منتجك في حالة ممتازة.
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
   بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإشعار الشحن يحتوي على معلومات التتبع. يرجى ملاحظة، قد تتأخر تحديثات شركة النقل والمسح الضوئي.
4. كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي؟
   يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم الخاص بك عند تقديم طلبك. Thawhome Table ليست مسؤولة عن الخسائر بسبب العناوين غير الصحيحة. إذا لاحظت أي أخطاء، يرجى الاتصال بنا على الفور على support@Thawhome.comقبل إرسال الشحنة. بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم.
5. لماذا لم يصل طلبي بعد؟
   قد تتأخر الطلبات بسبب سوء الأحوال الجوية أو تأخر الرحلات الجوية أو مشاكل الشحن الأخرى. بينما قد تصل بعض الطرود مبكرًا، قد يتأخر البعض الآخر، خاصة في المناطق النائية. إذا واجهت أي مشاكل، يرجى الاتصال بنا على support@thawhome.com.
6. لقد تلقيت جزءًا فقط من طلبي. أين الباقي؟
   نقوم بالشحن من مستودعات مختلفة باستخدام عدة شركات نقل، لذلك قد تصل بعض العناصر في وقت أبكر من غيرها. إذا لم تتلق جميع أغراضك، يرجى تقديم رقم طلبك، وسنتحقق من حالة العناصر المتبقية.

أخبرني إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو التعديلات!